Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, a nossa política de troca/devolução se aplica da seguinte maneira:

*A troca ou devolução deverá ser solicitada dentro de um prazo máximo de 7 dias corridos após a data de recebimento do produto.

*A troca ou devolução do produto só será aceita se o lacre não estiver violado e o produto não for usado (exceto em caso de defeito de fabricação).

*Os produtos trocados/devolvidos deverão ser retornados à Me Luna sem marcas de uso, dentro da embalagem original e sem avarias.

*O frete para a troca do produto será cobrado ao CLIENTE (exceto em caso de defeito de fabricação).

*A solicitação de troca ou devolução deverá ser enviada exclusivamente ao e-mail: meluna@luloop.com.br, juntamente com fotos que comprovem o correto e bom estado do produto.

*Caso confirmadas as condições anteriores, o novo produto será enviado somente após o recebimento do produto a ser trocado.

*Caso sejam comprovadas avarias ou marcas de uso no produto, a Me Luna estará isenta de relizar a troca ou aceitar a devolução, retornando o produto ao cliente sem reembolso do valor pago.

O cliente será ressarcido do valor do produto no caso de devolução, desde que sejam comprovadas as condições descritas anteriormente.

DÚVIDAS

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail meluna@luloop.com.br com o assunto TROCA OU DEVOLUÇÃO.